Bien comprendre les trois niveaux de certification des produits Boshart

La qualité du matériel de plomberie ou de puits que vous achetez est-elle garantie par des certifications organisationnelles?

Est-ce important pour vous que ce soit le cas?

En général, la plupart des plombiers ou entrepreneurs savent que les certifications sont une bonne chose, mais ne comprenant pas réellement pourquoi elles sont importantes et pourquoi ils devraient en savoir plus sur la qualité des produits qu’ils utilisent pour leurs travaux.

Chez Boshart, la tâche première de notre Service d’assurance de la qualité (ce qui n’est pas la même chose qu’un Service de contrôle de la qualité, comme vous pouvez le voir dans notre billet de blogue ici) est de garantir la qualité des produits qui portent notre nom.

POURQUOI LES CERTIFICATIONS SONT-ELLES IMPORTANTES?

La certification d’un produit permet à un plombier ou à un entrepreneur de savoir que le produit qu’il choisit a été soumis à des tests par rapport à des normes strictes afin de garantir sa constance et sa qualité.

Les plombiers et les entrepreneurs savent mieux que quiconque que certains matériaux n’offriront pas le même rendement dans différentes circonstances. Il est donc souvent indispensable de choisir le bon produit pour une installation réussie.

Mais savoir quel produit choisir n’est pas la même chose que savoir que le produit correspond réellement à ce que vous pensez acheter. C’est là que les certifications entrent en jeu.

Obtenir des certifications est un processus intense, laborieux et coûteux. Il y a très peu de marge de manœuvre lorsqu’un produit ne respecte pas les normes. C’est une des raisons parmi bien d’autres pour laquelle les plombiers ou les entrepreneurs peuvent faire confiance à un produit qui est certifié en fonction de normes précises.

GROS STOCK = GROS DÉFI

Chez Boshart, nous avons plus de 15 000 numéros de produits (SKU) en stock. Assurer la qualité de chaque lot de produits est une tâche colossale. Toutefois, notre équipe recule devant rien et relève le défi avec brio.

Trois catégories de certification touchent nos produits et elles visent toutes à donner confiance à notre clientèle.

Voici les trois catégories de certification de nos produits :

CATÉGORIE A : CERTIFICATION PAR UN TIERS SELON LES NOMRES DE L’INDUSTRIE

Boshart est fière de proposer des produits qui détiennent des certifications émises par les organismes suivants :

• Underwriters Laboratories (UL)
• American Society for Testing & Materials (ASTM)
• National Sanitation Foundation (NSF)
• International Association of Plumbing & Mechanical Officials (IAPMO)
• American National Standards Institute (ANSI)
• American Society of Mechanical Engineers (ASME)
• American Society of Plumbing Engineers (ASPE)
• Association canadienne de normalisation (ACN)
• United States Environmental Protection Agency (EPA)
• Et plusieurs autres

Ces tierces parties effectuent leurs propres tests pour s’assurer que nos produits satisfont ou surpassent les exigences.

Elles réalisent aussi régulièrement des audits dans nos installations ainsi que des tests pour garantir la conformité aux normes.

Nous achetons et nous utilisons au besoin diverses normes de fabrication dans le but de maintenir nos certifications à jour, puisque les normes évoluent continuellement. Notre bibliothèque de guides de certification nous aide à concevoir de nouveaux produits et à améliorer des produits existants.

Le processus pour obtenir une certification est très rigoureux et c’est pourquoi nous sommes fiers de tous les produits que nous fabriquons qui détiennent une certification adéquate.

CATÉGORIE B : PRODUITS FABRIQUÉS SELON LES NORMES DE L’INDUSTRIE

Lorsqu’un de nos produits ne possède aucune certification officielle, cela ne veut pas dire qu’il n’est pas fabriqué et testé selon les normes de l’industrie.

Note : De nombreux fabricants utilisent des expressions comme « Fabriqué selon la norme _______ » ou « Conforme à la norme ______ », ce qui ne veut pas dire que le produit est certifié par l’organisme en question. Cela veut plutôt dire que le fabricant a effectué ses propres tests et qu’il se conforme aux normes, mais qu’aucune vérification de qualité n’a été réalisée à l’externe. Vous devriez faire preuve de prudence dans un tel cas.

Lorsque nous faisons affaire avec un fabricant qui utilise ce genre d’expressions, nous effectuons quand même nos propres tests pour nous assurer que le produit en question satisfait ou surpasse les exigences minimales précisées dans la norme.

SE CONFORMER AUX NORMES VOLONTAIREMENT

La vraie difficulté avec les fabricants qui font ce genre de déclarations est qu’ils sont tenus de se conformer aux normes seulement sur une base volontaire. Ainsi, il ne peut y avoir aucune sanction advenant une non-conformité. Lorsqu’un produit respecte seulement quelques-unes des normes, il revient à Boshart de décider d’accepter le produit ou non, ou de collaborer avec le fabricant pour corriger la non-conformité. Cependant, certains fabricants ou fournisseurs opposent plus de résistance que d’autres face au changement.

CATÉGORIE C : PRODUITS NE RELEVANT D’AUCUNE NORME AU SEIN DE L’INDUSTRIE

Cette catégorie de produits est de loin la plus difficile à gérer, puisqu’aucune vérification officielle n’est faite par des tiers sur les produits qui ne se rapportent à aucune norme au sein de l’industrie. Les fabricants ou fournisseurs n’étant même pas tenus de se conformer aux normes qu’ils prétendent respecter, Boshart doit faire preuve de vigilance pour collaborer seulement avec les meilleurs fabricants ou fournisseurs et réaliser des tests fréquents et complets.

Boshart a même dans ce cas choisi d’élaborer ses propres normes, qui définissent des mesures maximales et minimales permises, des tolérances quant aux alliages, etc., et de les utiliser comme référence pour déterminer la conformité d’un produit.

Nous élaborons plusieurs de nos propres critères « Accepter ou Refuser » à l’interne pour faciliter la tenue d’audits rapides et conséquents. Cela nous permet de tester tous les lots de fabrication que nous recevons.

Parfois, pour un produit, Boshart ne mesure pas moins de 42 dimensions cruciales afin de vérifier sa conformité.

Après avoir décidé des normes de fabrication que nous voulons que nos fournisseurs respectent, il n’est pas rare que nous leur fournissions des instruments de mesure et de l’équipement spécialisés pour qu’ils puissent effectuer leurs propres tests de qualité avant de nous envoyer leurs produits. Néanmoins, nous prenons aussi le temps de faire nos propres tests pour vérifier que les résultats concordent.

RÉGULARITÉ DES AUDITS

À l’aide de notre logiciel de planification des ressources d’entreprise, nous faisons le suivi des produits de quatre façons pour nous aider à garantir que des vérifications d’assurance de la qualité soient faites en fonction des critères se rapportant aux produits. En utilisant un système détaillé par numéro de pièce, nous sommes capables de créer des horaires d’audits hautement spécialisés.

Voici les quatre façons dont nous faisons le suivi des produits :

1. Par fournisseur – utilisé le plus souvent lorsqu’un fournisseur fournit un produit précis en petite quantité.
2. Par groupe de produits du fournisseur – habituellement utilisé par nos services d’emballage et d’assemblage.
3. Par numéro de pièce – le cœur du système, qui est utilisé selon les données de vente, l’historique de conformité et d’autres renseignements.
4. Par bon de commande – particulièrement utile lorsque des changements touchent les produits ou l’étiquetage de Boshart.

Nous utilisons des horaires uniques en fonction de ce qui semble le plus logique pour chaque catégorie, puisque tous les fournisseurs, groupes de produits, numéros de pièce ou bons de commande sont différents. Cette façon de procéder nous a permis (dans certains domaines) de hausser l’étendue des produits inspectés de 56,24 %, tout en augmentant l’efficacité de 19,94 %.

Lorsqu’un article nécessite une vérification d’assurance de la qualité (au moment de la réception), il est placé en quarantaine à un endroit où seul le personnel autorisé du Service d’assurance de la qualité peut autoriser son intégration dans l’entrepôt afin qu’il puisse être mis en stock et utilisé. Nous pouvons ainsi veiller à ce que rien ne tombe entre les mailles du filet.

POUR TERMINER

Le Service d’assurance de la qualité est un des services les plus importants chez Boshart et il est difficile pour nous de croire que certains fournisseurs ou distributeurs n’ont même pas de service de contrôle de la qualité. L’assurance de la qualité fait partie intégrante du succès de notre entreprise.

Notre réputation est très précieuse et nous voulons que notre clientèle vive la meilleure expérience possible avec tous les produits qu’elle achète qui portent notre nom.

William Adelbert Foster a dit que « La qualité n’est jamais un accident; elle est toujours le résultat de grandes intentions, d’efforts sincères, d’une orientation intelligente et d’une exécution compétente. Elle représente le choix sage parmi plusieurs autres solutions de rechange » et nous sommes entièrement d’accord avec lui.

Comme vous pouvez le constater, nous déployons beaucoup d’efforts pour garantir la qualité de nos produits, car nous savons que la force de notre gamme de produits repose sur notre produit le plus faible. « La qualité n’est pas un geste, mais bien une habitude » a dit Aristote et nous sommes déterminé à en faire notre habitude.